Q.受夠了只看主管臉色的組織
我將近二十年都在某中堅企業負責業務工作。前年，得知同業界的大公司招聘管理者，我獲得周遭鼓勵參加該公司的轉職人才招募考試，結果考取，順利轉職。
只是才剛進入新職場，隨即察覺新公司是個完全不顧客戶，只看主管臉色的組織。
「工作，不是只為主管做的。」我這麼想，會很奇怪嗎？
而且，我也在職場遭受職權騷擾，開始失眠了。目前先減少業務量，勉強還能工作。
（44歲男性公司職員）
這情況很常見呢。不論任何組織，都存在著對於「只看主管臉色」的不滿。就算公司文化再怎麼開放自由，還是會有部分員工懷抱「那傢伙只會諂媚主管」、「對主管察言觀色、手腕高明」等心情。
只不過，希望你好好想想。所謂的公司或組織一定會有主管。有一些公司或許是經由選舉決定主管，但是一般來說，自己是無法選擇主管的。可以嘗試在此前提下，思考看看「主管」是什麼樣的存在。
那位主管也是一路磨練升上來的
主管的職責在於管理部屬，為了提升業績，營造出容易投入工作的環境，下達指示。我雖然不了解你的主管具體來說採取什麼方式，但是他也是歷經相關經驗，才成為主管。意思是說，他之所以能成為今天的管理職，背後自有原因；主管也是憑藉自己的本事，一路磨練升上來的。
這樣的主管，會對你下達各種指示，又或抱怨你的工作方式吧。要是你對此撇頭，無視主管，是無法以組織成員的身分工作的。
只是，如果這位主管是一位個性強烈的人，又該如何相處呢？那就需要多下一番特別的工夫了。
想開點，「這位主管就是這樣的人」
要是主管是位個性強烈的人，首先要掌握主管個性，思考該如何因應才能讓事情順利進行。我也是。每次只要遇到不同的主管，向來會先解讀主管性格，再決定每次工作的作法或其他因應。
這裡說的「因應」，並不是說要你「配合主管性格，改變自己」。
而是要乾脆想開，「這位主管就是這樣的人」。在此基礎上，思考「要如何因應，這位主管才會高興」、「要怎麼做，才能改變他對自己的看法」，這是很重要的。
這跟「巴結主管」不同。身為組織成員，必須將這件事想成「這也是自己工作的一部分」喔。
必須忍耐的，不是只有你一個人
這世界上到處都是「難搞的主管」。
例如，有主管明明沒有任何指示，只看最後結果，然後才像雞蛋裡挑骨頭的抱怨什麼「怎麼只做出這樣的營業額跟收益呢」、「商品採購的方法不對吧」。在最後階段，才跑來大發雷霆呢。結果，還會補幾句「像你這種人最爛了」、「像你這種人，從我們課裡滾出去啦」等否定人格的話。咦？這似乎不像在舉例耶，心裡浮現特定臉孔了嗎（笑）。
不過呢，我在這裡想說的是，要是一開始劈頭就說那位主管是職權騷擾啦、那個主管沒用啦，慢慢的就會在組織裡失去容身之處的。我要再重複一次，很遺憾的是，主管是沒得選的。
不論哪種主管，你所遇到那位主管擁有的性格，說好聽一點或許可以說是「個人風格」，總之就是有必要稍微去配合的。如果能讓自己盡可能去配合一下，之後的世界或許也會隨之改變。
當個「應聲蟲」，被討厭的風險反而很高
當然，沒必要凡事配合。那樣的話，就只是一隻應聲蟲而已。持續當應聲蟲一段時間後，主管也會覺得「這傢伙就只會諂媚奉承而已」，慢慢的不會再喜歡你了。做過頭的話，反而會被主管嫌棄。所以，做應聲蟲也真是件難事。
我就常這麼說啊：有人光靠諂媚奉承爬上董事之位，那種人也有其過人之處。像我，就算別人叫我去做，我還做不來呢。那樣的人即便被周遭說什麼「應聲蟲」、「哈巴狗」、「諂媚奉承」，卻始終能做到「不至於讓主管生厭」恰到好處的諂媚程度。這也可說是身為組織成員的一項能力呢。
所謂的「公司」，基本上就是以組織形式在運作。其中當然就會有上位者、有主管、有同事。能否在組織中生存，取決於如何與彼此好好溝通。
說到溝通方式，當然會希望你能好好去看主管臉色。像交響樂團，視線也會聚焦於揮舞指揮棒的指揮吧。
如果能營造出一個讓個人呈現出絕佳表現，同時又能彼此自然連動的組織，是很棒的一件事吧。
像你的情況，這位主管或許極度直來直往，個性又古怪，只能說成為那種人的部屬真的很可憐。
我也覺得，這位主管對所有人應該都是採取相同作法。不過到底是什麼原因，造成那位主管出現這麼過分的狀況呢？首先，可能要先釐清這個原因。身為部屬，該怎麼做才能避免主管出現古怪行動呢？思考這些，也是很好玩的喔。
與主管和平共處也是工作的一環
我已經說過很多次，「公司」就是有組織存在，也絕對有主管。要是部屬都不顧主管臉色，那麼部門就完了。
當然，身為上位者，讓部屬主動望向你的溝通能力是不可或缺的，而且也必須具備讓人信賴的德行吧。而否定他人人格之類的職權騷擾，可惡至極。這一點是不會錯的。
既然彼此都是人，主管就絕不可能與所有部屬同樣合拍。所以，只要部屬也是組織的一分子，就必須具備巧妙駕馭主管的技能。請把這種技能想成是工作的一部分喔。
必須不懈怠的「努力融入組織」
你的情況是「轉職入社」，如今只有乾脆的想開，認清之前的職場與企業文化就是與這裡不同，然後慢慢融入組織，認清這裡就是工作時必須隨時意識到主管心意的公司。既然如此，就只能忍耐一段時間做做看了，對吧？
要是說什麼「諂媚奉承，我才做不來呢」、「工作還要對主管察言觀色，哪做得到啊」，前程是會慢慢被葬送掉的。要是對於努力融入組織有所懈怠，就算換地方工作，也會發生同樣問題的。
請你這麼思考，對你而言或許是最糟糕的主管，但是巧妙駕馭主管，也是身為組織成員、商務人士必備的能力之一。
A.
不管到哪裡，主管都是沒得選的。必須一邊忍耐，盡可能稍微「配合」
