導讀
[影片]:在亞馬遜工作12年,資深創始員工揭露Amazon的經營秘密

工作12年,年資位居全公司前2%,經歷8個部門、5種職位,走過草創期,見證Amazon成為世界第一的公司。最後決心離職,利用Amazon創業的男人!
「亞馬遜人」朴鼎浚現身說法:https://reurl.cc/EK1bLA
亞馬遜的價值,在於幫助你找到自己的天職
郭南廷◎「人資暗黑棋局」總編輯
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你是否也曾有過「進入全球前百大企業工作」的夢想?
Google 、亞馬遜、Facebook、Youtube,每天都有創新技術在著手發明,並提供休閒娛樂空間及優渥的薪資福利,來吸引全世界許多充滿熱情、創造力的人才。不過,一切真猶如每一家公司所宣稱的如此夢幻嗎?我們來看看以下的故事。
Amber在學時期相當認真,雙主修財務金融及行銷兩科系,大三期間還到韓國交換學生,深入瞭解異國文化及產業趨勢,可說是一位相當有目標及兼具執行力的熱血青年。可是,大學畢業兩年後的她,迷路了。
有一天下班路上,碰巧遇到Amber也在車水馬龍的十字路口等紅綠燈。於是我過去寒暄幾句:「這幾天看你都忙到八點多,還好嗎?」
Amber沒什麼疲累感的說:「還好啊,就一些標案前需要準備的資料。有些繁瑣,但一切都還好。」
「我聽Eugene說,想找你加入某部分專案?」
Amber說:「是啊,但我拒絕了!」
我驚訝的反問:「為什麼?有些專案,會參與到政府、企業的行銷活動,這不是你一直想接觸的?」
Amber說:「是沒錯!可是我現在一心只想錄取知名企業。若我加入這專案,就會無心找工作及準備面試資料。」
「對你來說,在一般企業與知名企業工作的差別在哪?」
Amber說:「知名企業讓人感覺工作空間寬廣、彈性上下班、福利優渥,工作起來會比較舒適!」
我說:「若只是差在工作感覺,那先在一般企業磨練經驗,也並沒什麼不好!反而,你一直拒絕練習的機會,只依靠幸運的機會,那才是真的危險。」
就這樣,兩年過去了,Amber還是沒有爭取到她夢寐以求的知名企業,而這兩年的練習機會也沒拿到,這是很可惜的。
聽完Amber的故事,反觀在亞馬遜工作十二年的本書主角,看似人生勝利組,應該是沒什麼好煩惱的,卻也有美中不足之地方。
書中主角朴鼎浚,在亞馬遜工作的前六年,就曾遇到要找出機率只有十幾萬分之一的程式漏洞,然後把它修好;或因為英文不好,一份文案需要一改再改的窘境,使當時的他,也曾懷疑過自己的職場生涯。不過,他並沒有放棄,反而透過各種方法去克服。就像語言問題,他採取了自己擅長的「圖解」方法,去確認同事們表達的意思,並找出解決問題的關鍵,在年終人事考核裡,竟成了部門同事眼中最會「溝通」的人。後來,更領悟到「亞馬遜只是我的人生過程,不是我的終極目標。」遂透過各部門輪調,累積不同的工作經驗,最後達成創業的夢想。
本書特別值得推薦之處,除了作者是以「內部員工」的觀點,反映出真實的工作寫照與心路歷程,讓人得以透過第一手的資訊,窺探亞馬遜之所以成為企業神話的祕辛。再者,書中提出三個相當重要的觀點:
- 全球第一大企業亞馬遜的運作思維
- 亞馬遜人的生存之道
- 如何透過亞馬遜企業,找尋真實的自我
無論創業與否,這些來自亞馬遜的精神與內部運作的原則,都能內化為每一個人的工作方法或創業思考。
最後,我想亞馬遜工作之所以會吸引人,並不是提供休閒娛樂空間,或優渥的薪資福利,而是提供工作者一個不同的工作視野,以及透過亞馬遜工作原理而開創出屬於自己「帶得走」的問題解決能力,而成為一個自己喜歡、活得精采的亞馬遜人。
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一窺亞馬遜引領「學徒」走向「匠人」之路
楊斯棓◎方寸管顧首席顧問、醫師
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貝佐斯曾受邀至TED演講──
那一天是二○○三年二月一日星期六,前一天亞馬遜的收盤價是二十一‧八五美元。時隔十六年,亞馬遜的股價是一千八百美元,二○一七年收購全食超市,二○一八年收購線上藥局PillPack;全球最大資產管理公司貝萊德迄今持股超過百分之五,次大的領航集團持股超過百分之六。貝佐斯一舉一動,舉世動見觀瞻。
本書作者朴鼎浚在亞馬遜工作了十二年,離開亞馬遜之後才看了這段TED影片,他說這影片揭露了亞馬遜的成功祕訣。信然,貝佐斯藉著在網路上賣書這個商業模式雛形,一步一步虛實整合,最後獲得巨大成功,他在不被看好的時候,究竟怎麼看待網路的可應用性,值得你我一再咀嚼。
片中貝佐斯拿淘金熱跟網路熱相比,探討其異同。同的是都有前仆後繼的人,都有賺到錢的少數人,以及鎩羽而歸的一大群人。一八九六年,喬治卡馬克來到加拿大,無意間發現克朗代克河蘊藏豐富金礦,之後擠進大批淘金客,這就是舉世聞名的「克朗代克淘金熱」。克朗代克在加拿大西北部育空地區,而史凱威是美國阿拉斯加州的一座城市,史凱威便是美國阿拉斯加與加拿大育空地區的重要門戶。淘金熱前,威廉.摩爾船長就建議興建育空鐵路(Yukon Route),後來的確成為連接史凱威與育空地區最重要的運輸要道,但一九六六年淘金熱消失後,鐵路也黯然退休。和育空鐵路齊名的是懷特通道(White Pass),貝佐斯演講時也特別提及。當時的懷特通道上,淘金客的驢馬載滿了東西,不過他們不知路遙、錯估馬力,所以超載了上百公斤,以至還沒到達目的地前就先累死,因此後來這條路也被稱為「死馬通道」。
「死馬通道」其實從未消失,滴滴出行、OFO、oBike都陸續走上這條路。
淘金熱消失後,育空鐵路作廢,但縱使有些.COM公司消失,網路纜線系統一直都在,這也就是為什麼貝佐斯在二○○三年時就對網路的應用性始終保持樂觀。貝佐斯說:「 當時的人拉電線連結世界時並沒有想到家電」,一開始大家要的只是照明,後來種種發明包括:電扇、電熨斗,洗衣機,便利了我們的生活。過去拉起網路纜線的人們,一開始也不知道將來的應用層面有多廣。貝佐斯並不是已經知道答案的人,但他一直去試答案,這也就是為什麼他說「創新的世界裡沒有所謂最後一塊金」,對他來說,網路的應用是做不完的。
本書作者朴鼎浚是韓國人,在亞馬遜工作達十二年,他自謙不夠格寫一本「關於亞馬遜的一切」,但他至少可以分享他眼中的亞馬遜文化。他盛讚貝佐斯對本質擁有深刻洞察力,舉凡「顧客優先」和「把眼光放遠」都是亞馬遜看透本質所領悟出的經營哲學,於是他分析自身優勢,把「非我不可」的元素一一審視,起身創業。朴鼎浚是一位父親,所以他決定從銷售育嬰用品切入;他懂韓國語言及文化,觀察到美國人不像韓國人愛席地而坐,市面上找不到因應此需求的遊戲墊,所以決定銷售此商品;他擁有在亞馬遜amazon marketplace售鞋的經驗,所以當亞馬遜推出FBA(賣家把商品儲存在亞馬遜倉庫,亞馬遜就會為賣家提供訂購、出貨、退貨處理等服務)時,儼然就是他創業的最佳平台。
朴鼎浚稱亞馬遜是一間非常重視本質的公司,他也據此去思考那遊戲墊的本質又是什麼?答案成了一句精彩文案:「所有的冒險都始於安全地帶。」他把過往十二年在亞馬遜上班定調為上了十二年的創業課,語帶雙關且感恩的說,亞馬遜就是他的「安全地帶」。
朴鼎浚說:「我們不用活得像誰,我們只需要活出我們自己。不要一味去和他人比較,要懂得找到自己的『與眾不同』,並運用成長的不變定律去創造出這個世界需要的東西。」
本書讓人一窺從學徒到匠人的亞馬遜培育之路。