020 促使他人行動的唯一方法
促使他人行動的方法只有一個：就是讓對方產生想採取行動的念頭。
當然，你可以用槍抵著對方，讓對方乖乖聽話；也可以威脅要開除對方，要求員工聽命於你；你也可以揮舞鞭子，讓孩子聽從你的命令。但是，這些粗陋的方法卻只會導致不良的結果。
促使他人行動的方法，就是給對方他想要的東西。
那麼，對方想要的是什麼呢？
根據二十世紀最優秀的心理學家之一佛洛伊德（Sigmund Freud）所言，人類的行動出於兩個動機：追求性慾的滿足，或是希望成為偉大人物的渴望。
美國的思想家約翰‧ 杜威（John Dewey）則是採用稍微不同的表現。他說：
「人類心底最強烈的衝動，就是渴望成為最重要的人。」
每個人都渴望自己能「被看重」。所以，滿足對方的那份渴望，正是促使人行動的祕訣。
021 人人都喜歡受到讚美
人類所追求的事物並不多。其中，有八種無論如何都需要滿足的需求除了食物、性、睡眠這三大需求外，需要被滿足的還有金錢、健康、自己未來的幸福、兒女的幸福，以及自尊心。
其中最難滿足的就是自尊心，也就是希望他人能夠看重自己的渴求。
林肯寫過這麼一句話，「人人都喜歡受到讚美」；心理學家威廉‧ 詹姆士則說：「人類本質中最殷切的需求就是渴望被認同，被當成重要人物看待。」值得注意的是，威廉在這段話當中使用的字眼不是「希望」，而是表現更加強烈的「渴望」。
每個人都渴望聽到讚美的字句。唯有能夠用真誠去滿足內心渴望的少數人，才可以打動對方的心。
022 人類會致力於滿足自尊心
渴望滿足自尊心的想法是，人類身上最明顯的特徵之一，這是動物身上所沒有的。也就是說，人們會努力做出成績，希望獲得周遭的認同，讓自己成為重要的人。
如果我們的祖先沒有渴望滿足自尊心的念頭，文明就不會進步。如果沒有渴望滿足自尊心的想法，我們現在應該跟動物沒什麼兩樣。
一名在雜貨店工作，沒有受過教育的貧困學生，為了滿足自尊心而決定攻讀法律，最後成為一名律師。他的名字就是亞伯拉罕‧ 林肯。
還有另一位為了滿足自尊心而留下不朽名作的人物。那就是家中面臨破產，生活陷入極端貧困，最後，寫出《雙城記》、《小氣財神》等小說的英國國民作家——查爾斯‧ 狄更斯（Charles Dickens）。
023 激勵他人的最佳方法
實業家查理斯‧ 夏布（Charles Schwab）之所以能夠在商場上贏得成功，主要的原因就在於他懂得如何與人相處。他應該把他的成功祕訣寫在紙上，裱框懸掛在全國的家庭、學校、職場才對。只要遵循那個祕訣，你的人生將會有極大的轉變。
「挖掘出對方優點的唯一方法，就是讚美和激勵。上司、老師或雙親的批評，會讓人喪失努力的衝勁。給予對方想努力的契機是非常重要的。所以我絕對不會說出批評的話語，也不會挑別人的毛病。只要有我喜歡的地方，我就會毫不吝嗇地給予讚美。」
這就是在歷史上留名的偉人夏布的信念。然而，幾乎多數人都是採取完全相反的做法。只要有什麼不滿意，就會馬上開口批評；就算感到滿意，也絕對不給半點讚美。夏布還進一步指出：
「和世界各地的政商名流往來之後，我發現不管是多位高權重的人都一樣人在受到讚美的時候，工作的效率往往會比被貶低的時候更好。」
這種情況不僅限於政商名流，也同樣適用在一般人身上。
024 不論在公開場合或私底下，都該讚美對方
安德魯‧ 卡內基是出生於蘇格蘭的貧窮移民。他一開始只是在工廠工作的勞工，後來得以用實業家的身分踏入鋼鐵業。他在業界嶄露頭角，積累了巨額財富，晚年更成為相當知名的慈善家。
原本身無分文的卡內基能達到這般令人驚異的成就，他的祕訣究竟是什麼？那就是：不論是在公開場合或是私底下，他總是樂於讚美他人。
卡內基甚至連逝世之後也不忘讚美他人。生前，他親自寫下了這樣的墓誌銘：「長眠於此的人，善於讓比他優秀的人為他工作。」
025 與其責備，不如讚美
約翰‧ 洛克斐勒（John D. Rockefeller）出身貧戶，最終成為傑出實業家，成為全球首富的主要原因是，絕對不責備對方，總是衷心地讚美。
例如，洛克斐勒的合夥人在南美碰到詐欺，導致公司損失了百萬美元，相當於四成的資金。洛克斐勒得知此事之後，是否出口訓斥、責備？
完全沒有。因為他認為「那件事已經事過境遷」，甚至，他還反過來讚美合夥人。他讚美合夥人善盡了最大努力，讓公司回收了六成的資金，沒有造成更嚴重的虧損。
洛克斐勒是這樣慰勞對方的：
「做得很好。太好了。如果是我，恐怕沒辦法做出這樣的成績。」
