寫作,是注意力的爭奪
諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特.西蒙在預測當今經濟發展趨勢時指出:「隨著資訊的發展,有價值的不再是資訊,而是注意力。」
這個時代,是注意力爭奪的大時代。而寫作,是注意力爭奪的最大戰場。有些人文章寫得不錯,但因為不能深刻領會這一點,結果難以實現有效傳播。
有感於此,我以這幾年自媒體寫作的經驗為基礎,提煉和總結了一套叫作「注意力寫作」的方法論。如果你擁有自己的公眾號、自媒體,這套方法能幫你收穫更多的閱讀和關注量。如果你會寫作,但內容傳播效果不理想,這套方法能讓你已有的文字能力有更大的用武之地。
注意力寫作:一種追求大範圍傳播的公開表達
寫作的場景和種類有很多,大體來說,可以從兩個面向去劃分,一個是對象,另一個是目的性。
如果按對象來劃分,寫作可以分三種,一種是寫給自己看的,比如記日記、記筆記;一種是有特定對象的,比如寫報告、寫企畫、寫信。還有一種是沒有特定對象的,比如你在網上輸出自己的一個觀點,寫一篇文章講述自己的經歷、感想,你不知道你的讀者會是誰。
如果按目的性來劃分,寫作大致可以分兩種,一種寫作的動機是自我表達,比如遇到一件新奇事,貼文讓朋友們知道;看了一部很爛的電影,寫篇評論吐槽。另一種你寫作的動機是影響他人,比如爭取一個面試機會,說服客戶接受你的方案,寫一個危機公關的文案。
而我所說的「注意力寫作」,是指對不特定的對象施加影響的寫作。注意這兩點:一是「對不特定的對象」,二是「施加影響」。也可以把它理解為是一種追求大範圍傳播的公開表達。
傳統上,注意力寫作主要發生在商業和職業情境中,比如廣告文案、公關發表、新聞寫作、流行文學創作,它們的共同點就是要獲得盡量多的讀者,影響盡可能廣泛的人群。
等到新媒體和自媒體出現,注意力寫作的範圍就大大擴展了。擁有文案寫作能力,不僅僅是一小部分職業人士的需求。不管從事哪個行業,要建立你的服務品牌、讓客戶注意到你,都要學會利用新媒體進行傳播,這就需要學會注意力寫作。
即便你是專家學者,要向大眾輸出你的研究成果,寫一篇文章,把自己的觀點更大範圍地擴散出去,也需要注意力寫作的技巧,否則你的作品只能湮沒無聞。
只要稍加留意就能發現,新媒體和自媒體已經入侵各行各業,最會玩注意力寫作的個體在崛起。這也是我認為有必要系統拆解「注意力寫作」的原因。
注意,我說的注意力寫作,並不是寫作的一種類型,而是在很多寫作場景中都可能被用到的心法和技巧,它能讓你的文字吸引更多讀者,讓你寫的內容傳播得更廣,讓你的表達更加有效,讓你獲得更大的影響力。
我想把「注意力寫作」作為一個概念單獨提出來,還有一個原因,那就是我們這個時代的閱讀情境發生了巨大的變化,零碎時間裡的手機閱讀,已經成為主流的閱讀情境之一。
這意味著什麼呢?第一,讀者有大量的時間花在閱讀上,可以隨時隨地把自己的注意力「交給」內容生產者,這對內容生產者來說是巨大的機會。這個機會,是開放給所有人的,也包括你。第二,正是因為現在是一個人人能寫作、人人能傳播的時代,注意力的爭奪就變得尤其激烈。閱讀時間碎片化之後,讀者變得愈來愈沒有耐心。大量的內容競爭,也讓讀者的興奮點愈來愈高。這也是「注意力寫作」已經成為一個非常重要的能力的原因。
在過去的幾年,大量擅長注意力寫作的人獲得了成功,寫作成為塑造個人品牌、構建個人影響力最好的方式。有一句話是這麼說的,「一切堅固的東西都將消散,這是個人品牌崛起的時代。」網路實現了你和這個世界最短路徑的連接,它無限放大了你的影響範圍。
如果說網路給了你巨大的可能,注意力寫作,就是幫你實現這種可能的關鍵技能。
場景意識:手機閱讀時代的挑戰
二十世紀著名傳播學者麥克魯漢曾提出:媒體即訊息。
意即媒體形態本身就是資訊,而且是比其傳遞的內容更本質、更重要的一種資訊,因為媒體的存在改變了人類認識世界、感受世界,進而透過行為影響世界的方式。
到了二十一世紀,隨著以數位技術為基礎,以網路為載體的新媒體崛起,媒體形態變化所釋放的一個重要資訊是:人們的閱讀方式、閱讀情境變了。
隨著手機的普及,我們已經進入手機閱讀時代,讀者的閱讀習慣發生改變,文字的呈現方式也不一樣。以前我們看文章,是一個字一個字地讀;在微博時代,我們是一行字一行字地看;而微信公眾號出現後,是手機閱讀,閱讀的單位是手機上的一。
手機閱讀的特點是什麼?速度快,頻率高,碎片化。
想想看,傳統的閱讀情境是什麼樣的:
一個溫暖的午後,一間有靈魂、有香氣的咖啡館,你在灑滿陽光的沙發座,聚精會神地看書。
再想想看,現在的閱讀情境是什麼樣的:
比起隨身攜帶紙本書,你更多的是在通勤、等人的空檔,隨時隨地掏出手機,瀏覽網頁、看電子書。
當手機成為移動圖書館,你會沐浴更衣,正襟危坐,和大家說「你們不要打擾我,我要開始讀網路文章了」嗎?當生活愈來愈忙亂,你會每天刻意抽出整段時間刷朋友圈,對著快速更新的圖片文字細嚼慢嚥嗎?
不會的。我們現在看書都不那麼仔細看,更別說網路文章了。
我們利用早上起來蹲馬桶的幾分鐘,看看網路文章;我們在上下班尖峰途中,掃幾眼網路文章;我們和朋友約好一起吃晚餐,利用先到了等朋友的幾分鐘空閒看網路文章;我們結束一天的緊張工作,晚上疲憊地躺在床上,刷一下朋友圈,偶爾看一眼網路文章……
發現了嗎?我們都是在忙裡偷閒的碎片化時間場景裡,才會開始公眾號閱讀。
如果做個比喻的話,傳統寫作是文藝電影,節奏慢,伏筆深。而新媒體寫作,則特別像拍商業電影,每兩三分鐘的閱讀中就要有刺激點,讓觀者不願離開座位,讓讀者的注意力不被分散。這個時候講究的是點陣式刺激,如果你不能在連續兩個螢幕內吸引讀者產生看下去的欲望,他就會退出來。
傳播資訊的媒體與閱讀資訊的環境變了,讀者心態也跟著變化,這是時代帶來的寫作挑戰。
不是讀者變了,而是時代變了。而我們的寫作方式,是由我們的閱讀情境決定的。所以說,注意力寫作更像商業電影的快節奏,而不是文藝電影的慢生活。
對比一下:
傳統寫作是:從前車很慢,書信很遠,一生只夠愛一個人。
注意力寫作是:生活太快,時間太少,不要繞圈子,給我來個痛快的。
很難說哪種方式更好,我們需要做的是順應時代變化,學會用適合手機閱讀的方式來表達,這樣就能避免自我欣賞,避免寫出來的東西和讀者無關。
用戶思維:影響他人的前提
注意力寫作最基本也最重要的思維,叫作用戶思維。
你可能會覺得,我們做產品、賣貨才需要用戶思維,需要了解客戶的想法,迎合客戶的需要,寫文章就不需要用戶思維了吧?
你這麼想就錯了。我要糾正的,恰恰就是你寫作時「只顧自己表達,不顧讀者接受」的習慣性思維。寫作需要有用戶思維,這也是我們接下來要講的注意力寫作的一切方法的基礎。
你可能又要問了,有用戶思維和沒有用戶思維,到底有什麼區別呢?舉個例子。如果你正在創業,此時此刻你得到了國內頂級的投資人徐小平老師的微信,你需要給徐小平老師發一段文字,希望他能夠指點你,甚至投資你。那麼你會怎麼組織這條訊息?
你的第一反應很可能是寫個長篇大論,介紹你自己辛酸的創業經歷,再加上一段對徐老師發自肺腑的表白。如果是按這個套路,那麼我很遺憾地告訴你,每天日理萬機的徐小平老師很難注意到你,因為這種情況他見得太多了。
但是有一個人也碰到了這樣的情況,她卻成功了。這個人就是育兒用品商城「蜜芽寶貝」的創始人劉楠。劉楠在創業初期也感到非常困惑和迷茫,於是她給徐小平老師發了條訊息,這條訊息不僅成功地引起了徐小平老師的注意,最後還幫助她成功地拿到了投資。這條訊息是怎麼寫的呢?她說:
「徐老師,我是個北大的畢業生,但是我現在在開淘寶店,我的銷售額已經有三千萬元了,但是我非常不快樂。我聽說您是青年的心靈導師,而我是一個陷入心靈困惑的青年,您有時間開導一下我嗎?」
我們可愛的徐小平老師收到這條訊息之後,真的打電話開導了她,而且還給她投了錢。這條訊息的內容,也被徐小平老師在各種公開和私下的場合作為經典反覆引用。
徐小平老師作為投資界的重量級人物,每天都會收到大量來自創業者的求助訊息,為什麼偏偏劉楠的這條訊息能打動他呢?我覺得最直接的原因,就是劉楠在寫訊息的時候有很明確的用戶思維,她在編寫這條訊息的每一個細節裡,都把徐老師當成一個用戶,以用戶為中心去思考問題。
這條訊息用短短的幾十個字,透過三組對比,充分地調動起了徐小平老師的好奇心。第一,「我是個北大的畢業生,但是我現在在開淘寶店」。第二,這不是一般的淘寶店哦,「我的銷售額已經有三千萬元了」。第三,雖然銷售額高達三千萬元,「但是我非常不快樂」。
短短的幾十個字裡面,就發生了三次轉折,這足以給讀者留下強烈印象。
如果劉楠當時這麼寫:
「徐老師,我之前是全職主婦,現在在開淘寶店創業。創業非常辛苦,我感到不快樂,聽說您是青年的心靈導師,您有時間開導一下我嗎?」
徐小平老師的內心戲一定是:創業者誰不苦?誰容易?然後,就沒有然後了。
這給我們什麼啟示?
日常生活中,除了寫日記,我們寫的大部分文字都是給別人看的,大多數的寫作都是為了影響他人。比如我們透過寫方案說服客戶,採納自己的建議;透過寫文章表達自己的觀點,讓更多人認同。而成功影響別人的前提,是你需要理解你的讀者,也就是你的「用戶」。
說到這裡你可能會問,針對徐小平這麼一個特定的讀者,去理解他還不難。但是,很多時候我們寫作不是針對特定讀者的,那又該怎麼辦?
這就說到注意力寫作的基本思維。建立用戶思維有兩個維度的考慮:滿足讀者的閱讀動機和適應讀者的閱讀情境。你在下筆前需要好好想一想,針對這兩個面向,該如何設計你的內容。
總的來說,培養滿足用戶需求的敏感點,就是要培養自己的同理心。同理心包含兩個方面,一個是認知同理心,另一個是情感同理心。認知同理心是需要想像力和智力的,能從別人的視角看問題。情感同理心則是體會別人當下的情緒,是一種情感體驗。這兩種同理心都非常重要。
洞悉讀者的閱讀訴求
我們知道,不同人的閱讀興趣是千差萬別的。但是,依然有一些規律,它們是普遍的、內在於人性的,只要抓住這些規律,就能幫你抓住最廣泛的讀者的心。
我歸納出了兩點。人作為社會性的動物,在採集和處理資訊的時候有兩個基本的需求:一是滿足好奇心,二是滿足自我表達的需要。
先來看好奇心。你可能看到很多人從早到晚一直埋頭刷手機,你所看到的只是他在刷手機這麼一個動作,你沒有看到的,其實是他的好奇心不斷被激起、不斷被滿足的過程。所以,當你理解了你的讀者的好奇心需要被滿足這一點之後,你的文字就要去製造好奇了。
除了好奇心,一個社會人還對什麼內容容易激動呢?那就是他高度認同的觀點,以及語他密切相關的話題,這也就是我們要講的第二點,叫作滿足讀者自我表達的需要。自我表達其實也是自我實現的一種方式。讀者需要表達他自己,那麼我們就要幫助讀者去表達他自己。
其實,人性有一個共同的弱點,就是太多地關注自我,太少地關注別人。很多人寫作,容易陷入自我欣賞的狀態,只顧寫自己的感受,而不考慮讀者是否能接受。
「得到」專欄「五分鐘商學院」的劉潤老師曾經說過這麼一個觀點:寫作這件事,表達欲很強的人是寫不好的,寫作的本質不是表達邏輯,而是傾聽邏輯。「傾聽邏輯」,就是聽讀者想要表達什麼,然後替他們去表達。
要想跳出自我欣賞的狀態,既寫出自己想要表達的內容,同時又能幫助讀者表達他自己,首先你要知道,讀者最感興趣的是什麼。換一種說法就是,你要去尋找那些人性中共同的主題,或者說人們生活經歷裡共同的話題。
以我自己寫的一篇文章為例。我觀察到,當下有很多人在選擇職業的時候面臨一個共同的問題,那就是他想要離開體制,不想當公務員了,但是身邊的人不支持他。這個時候,他是很希望能向別人解釋一下自己內心想法的。但是可能他不太會表達,而我自己也有相似的經歷,於是我就選取了離開體制這個主題,理性客觀地分析從體制內離開的好處,以及在體制外收穫了什麼。這篇文章一經發布,就說出了很多人內心的東西,和他們不謀而合。
這就是一個替讀者表達的最直接的例子。
替讀者表達還有其他的方式,比如創造一個讓讀者有代入感的形象,透過講述自己的親身經歷引發讀者的共鳴等等。但請記住,不管主人翁是誰,讀者最關心的並不是這個人本身怎麼樣了,而是你寫的東西和他有什麼關係。
關於如何製造好奇、如何幫助讀者表達自己,我會在後文透過拆解自己的文章展開來講。
理解讀者的閱讀情境
理解了讀者的閱讀動機源於好奇心與自我表達,這還不夠,還要理解讀者的閱讀情境。
如前所述,現在人們的閱讀習慣發生了巨大的變化,碎片化時間裡的手機屏閱讀,是當下我們面對的最主流的閱讀情境。在這樣的閱讀情境下,讀者的注意力更容易被分散,耐心也更加稀缺。
你想要讀者從頭至尾、饒有興致地把你的文章看完,而且讓他有收穫感、有分享的欲望和衝動,做到這些並不容易。這就是為什麼我說這個時代的閱讀情境給寫作者提出了更高的要求:你時刻需要考慮如何抓住讀者的注意力。
具體怎麼做?我認為有兩個原則。第一,表達克制,切忌冗長。
永遠不要去挑戰讀者的耐心,表達切忌拖沓。相信我,如果讀者看了前三段,或者在手機上滑了兩頁,還不知道你要表達什麼,你這篇文章基本上就被判了「死刑」。
我說的表達克制有兩個層面:一個是措辭語句上的精練,要學會用精闢、貼切、最能直擊人心的詞句去表達。另一個是結構上的緊湊,比如講一件事情、一個意思,不要拖得太長,要乾脆、果斷、痛快。
我覺得網路文章的篇幅控制在一千八百到兩千五百字,相對比較舒服,太短了內容不充實,太長了讀起來比較累。但如果是大神級的文章,那就另當別論。當然,還有一些紀實性的長篇特稿,如果內容精采、手法精妙,同樣能吸引讀者一口氣讀完。
第二,盡量多給刺激點。
在寫篇幅比較長的文章時,非常需要時不時拋出一個刺激點,增強讀者的閱讀興趣,減輕閱讀的疲乏感。我認為在手機螢幕上,至少滑兩頁就需要有一個刺激點出現,我把這叫作點陣式刺激。
我總結了兩種典型的刺激方法,一個叫故事刺激,另一個叫金句刺激。
故事刺激是透過情節的展開實現的,一個故事刺激出現的地方,通常就是情節發生轉折的地方。當然,故事刺激也可能出現在開頭,比如設置一個懸念。
金句是你總結提煉的特別精闢的那句話,它通常也會給讀者帶來強烈的衝擊感。當讀者把整篇內容的大部分都忘了的時候,留在他腦海裡的那幾句話就是金句。
產品思維:從思想植入到行動轉化
好文章不是寫出來的,好文章就像一個產品,是做出來的。一篇好的文章,就是一個好的產品。
注意力寫作是一系列的組合拳,如果你有產品思維,就知道把文章寫好僅僅是一個開始。
什麼叫產品思維,我舉個例子:
很多人有知識,沒錯,但是很少有人能將知識產品化,做成一個知識產品,交付給大眾和市場。因為知識產品考驗的不僅僅是知識的整合總結能力,還要考驗很多其他能力,比如你能不能發覺洞察到這個知識產品的市場需求?你的產品設計架構怎麼搭?這款知識產品的推廣文案怎麼寫?對話模式怎麼搞,適合廣播還是影片?這些都是技術活,都是產品細節。
有些人的課能賣爆,有些人的課賣不動,真的是有原因的。
再往深說一點,其實擅長新媒體傳播的人,本身就是一個產品。你如何給自己定位?你希望打造什麼樣的標籤?你如何經營自己的事業版圖和人脈圈?你如何提升自己的勢能?你的商業變現方式是什麼?等等。
往高了講,人人都是自己的產品經理,不是嗎?
事實上,每一個成熟的職場人都需要產品思維,把自己的職場形象當成產品來打造。
.你是誰?你可以解決什麼問題?這是產品的需求思維。
.如果目前做的工作不適合自己怎麼辦?不斷地嘗試新的職位或者換一個新的思路,這是產品的試錯思維。
.你向別人介紹自己,讓自己的價值最大化,這是產品的文案思維。
.你想表述的事情沒人聽怎麼辦?講故事啊!這也是產品的思維。
如果僅僅是寫一篇文章的話,只需要想好主題,善於謀篇布局,寫作手法運用得當,差不多就可以成型了。但如果把文章當作一個產品來運作,文本只是一方面,除此之外還涉及策劃、開發、包裝、上市等環節。
因而動筆之前就要明確:你寫的這篇文章是否有利於自己品牌的打造,寫什麼?怎麼寫?想要達到什麼樣的傳播效果?這些都需要經過完善的策劃。文章寫完,不是按下發送鍵就萬事大吉了,你還需要關注市場的反應、讀者的回饋,為後續改進做準備,因為你不是在寫文章,而是在做產品。
具體怎麼做?這有兩個方法。
系列文章提升專業度
系列專題文章是非常好的提升專業感的寫作方式,也是系統化輸出專業知識最高效的途徑,人家一看就知道作者有實力。
一個人寫出一篇專業文章很簡單,多看兩本書,最多做一個主題閱讀就可以做到了。但是持續輸出就需要很深的功力,絕非一朝一夕可以完成。如果肚子裡面沒貨,那麼沒寫幾篇文章就空蕩蕩的了。所以能夠輸出優質系列文章的人,都很有實力。要想在垂直領域實現口碑累積、影響擴增、職場躍遷,就要不斷地積累素材,持續輸出專業知識。
寫作不是一件簡單的事情,你原以為自己清楚了解的事情,一下筆就不是那回事了。尤其對系列專業文章來說,寫作是檢驗你知識掌握程度的重要工具,必須好好利用。同時寫作這種輸出形式可以倒逼輸入,寫著寫著你會發現自己的不足,從而不斷地輸入,在不斷輸入中加速成長。
獨家視角提升辨識度
有些人寫文章,從內容到寫作風格都沒有自己的特色,觀點也是人云亦云,這樣的文章大家很難會打開來看。
生活中,我們不可能買一大堆同質化的東西放在家裡,寫作也一樣。讀者渴望聽到不同的聲音,所以破除同質化的思維,用獨家視角提升文章的辨識度,對賦予你的作品以產品屬性非常重要。
不要一味地迎合讀者,不可能也沒必要讓每一個人都喜歡你;也不要一味地迎合市場,否則會失去自己的調性。失去了調性,就失去了自己個性的標籤,也就失去了自己的核心競爭力。
每個人在這個世界上都是獨一無二的,我們因為成長環境不同而有了不同的個性,這個世界因為這些不同才多采多姿,保持自己的獨特性,這是你區別於別人的關鍵。
獨家視角能夠更快確立自己的個性標籤,度過自媒體寫作的冷啟動期。因而在平時的訓練中,要以更開放的心態對待不同的觀點,有意識地去聽不同的聲音,多角度地考慮問題。
社交思維:左手寫作,右手傳播
做新媒體的這幾年,我深刻地感覺到,隨著這些年網際網路的蓬勃發展,一個人的寫作能力能否發揮出最大價值,有個很重要的基石,卻被大多數人忽略了,那就是——傳播能力。
從字面上看,「新媒體寫作」是「新媒體」和「寫作」的有機結合。但只懂寫作還不夠,必須深諳新媒體的傳播規律,才能攫取時代紅利。
我相信未來社會,懂社交傳播力的人會更有優勢,甚至可以說,你的社交傳播力就是你的核心競爭力。
為什麼?請記住這兩句話:第一句,「未來一切商業都會連接網路」;第二句,「社交會成為一切商業的底層架構」。概括起來就是:未來的一切商業都會社交化。
所以,懂網路社交傳播的人,就擁有了通往新商業世界的鑰匙,會展現出巨大的商業價值。
怎麼理解未來的商業都是社交商業?我舉個支付寶和微信支付的例子。
在微信支付剛推出的時候,支付寶可是占據著線上支付的大半江山(如果不能說壟斷的話)。那麼,微信支付是怎麼迅速崛起、蠶食支付寶的市占率,並且幾乎沒花多少時間就趕超對方,交易頻率甚至遠高於支付寶的呢?
你只要問問自己,現在微信支付和支付寶支付,哪個使用得更頻繁?你用微信支付,發了多少個紅包?就會明白,為什麼微信支付能迅速彎道超車。
因為微信有社交屬性,而支付寶沒有社交屬性,只有交易情景。所以大家可以理解為什麼支付寶做社交之心不死──雖然一直沒做起來。
未來的電商趨勢,基本上都是社交電商。我們現在買什麼衣服,去哪個餐廳吃飯,不再是隨便逛逛,而更多源於社交推薦。誰掌握了網路社交入口,誰就掌握了主導權。而人正在成為未來商業的社交入口,這就是我為什麼一直強調要做個人品牌,要懂新媒體傳播。
網路社交的本質就是:新媒體傳播。但是說實話,目前真正懂新媒體傳播的人,真的不太多。
以傳播中重要的用戶思維為例。我去家附近的商場餐廳吃飯,經常忍不住要吐槽:為什麼明明是川菜或湘菜,卻取個特別違和的英文名;這家餐廳的標識做得這麼小,用戶根本看不到呀;日本料理沒關係,你怎麼能直接用日文作為餐廳名稱呢,這讓用戶怎麼記住和分享?
當別人推送給我一個他創辦的公眾號,一臉興奮地對我說:「Spenser,我也準備開始寫公眾號,做新媒體,打造自己的個人品牌了。」然後我看了他推送給我的公眾號,還沒看幾秒鐘,就尷尬症發作。
.這個公眾號的名字取得不好,認知成本太高了。
.為什麼功能表欄的功能介紹裡面不放個人簡介的內容?
.為什麼文章底部沒有設置廣告?
.這個文案屬於自我欣賞型文案,自己看著爽,可是和讀者有什麼關係?
.為什麼用戶的支付路徑做得這麼複雜?要知道,每多操作一個步驟,就要流失一半的用戶!
真的,很多人缺乏用戶思維,簡直到了令人難以置信的地步。
羅永浩經常說:在一個完美主義者眼中,這是一個怎樣的世界?而在一個新媒體人眼裡,這是一個不尊重用戶體驗、不洞察人性、沒有美感、不懂產品設計的世界。
那麼,什麼樣的人能被稱作懂新媒體傳播呢,有沒有標準?以我的經驗,除了具備用戶思維、產品思維,還需要懂人性、懂審美。
真正懂傳播的人,其實懂的是人性。為什麼你寫的文章沒有人看,而別人寫的文章能「十萬以上」?你能不能摸到人們埋在心底的訴求,能不能洞察到大眾的情緒,能不能挖掘人性裡最隱祕的痛點?
你能深刻理解多少人,你就能擁有多少粉絲。想了解人性,光有閱歷是不夠的,還需要思維的深度。而沒有美感的人,會愈來愈沒有競爭力。美感顯現在你所做的事情的細節裡。兩個功能一模一樣的產品,用戶喜歡用這個,不喜歡用那個,就是因為美感不同。
對注意力寫作來說,下筆的同時,要不斷訓練自己從傳播的角度去考慮,理解寫作這件事,理解網路傳播的本質,如此才能在這幾年社群網路的浪潮中拿到通往新世界的鑰匙。